Kontakt

Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,

wenn Sie Fragen haben, uns auf einen Missstand aufmerksam machen oder eine Anregung weiter geben wollen, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse:
info@vzb.de.
Wir freuen uns über Ihre Mitteilung.
Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir bearbeitete Anliegen aus Kapazitätsgründen nicht individuell beantworten können.

Wenn Sie eine Frage haben, zu der Sie eine Beratung wünschen, wählen Sie bitte die E-Mail-Beratung, bei Energiesparberatungen gehen Sie über den Internetauftritt des Projekts.

Für eine persönliche Beratung im Land Brandenburg können Sie montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr einen Beratungstermin unter 01805 - 00 40 49
(14 ct/min aus dem deutschen Festnetz, mobil max. 42 ct/min) vereinbaren. Hier erhalten Sie auch Auskunft zu Beratungsstellen und Öffnungszeiten und können sich vergewissern, ob Ihr Anliegen bei uns bearbeitet werden kann. Beratungen erfolgen hier nicht.
Beachten Sie bitte auch unsere Serviceseiten mit Informationen über unsere Beratungsstellen.

Selbstverständlich können Sie auch unsere Verbrauchertelefone nutzen (hier keine Terminvereinbarung):

Verbraucherrecht
09001 / 775 770 Mo-Fr 9–18 Uhr (1 €/min a. d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend)
- hier Beratung zu Kauf, Reklamation, Verträgen, Reisen, Freizeit, Internet, Telekommunikation, Handwerkern , Dienstleistern oder Energieversorgern

Lebensmittelrecht, Ernährung
0180 / 579 13 52 Mo und Do 10–16 Uhr (14 ct/min
a. d. dt. Festnetz, mobil max. 42 ct/min)

Energie sparen
018 – 809 802 400 (14 ct/min a. d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend) Mo bis Do 8-18 Uhr, Fr 8-16 Uhr

Wohn- und Betreuungsverträge (Heim) (0331) 298 71 25 jeden Montag 11-14 Uhr, pflege@vzb.de


Wir bitten um Verständnis dafür, dass Verbraucher im Regelfall mit einem Entgelt an den Kosten der Beratung beteiligt werden - nur so können wir Ihnen an möglichst vielen Orten des Landes sowie landesweit mit einem Beratungstelefon und einem Internetangebot unabhängige Unterstützung anbieten. Kostenfrei stehen die Tipps unter den roten Themenbuttons links oben auf der Internetseite sowie in den Beratungsstellen unsere Infothek-Ordner zum Nachschlagen zur Verfügung.

Medien, Vereine und Politiker können sich direkt an die Pressesprecherin Evelyn Dahme wenden:
E-mail: presse@vzb.de, Tel. 0331 - 298 71 12.