Medien + Telekommunikation
Mit vermeintlich kostenlosen Angeboten ziehen zweifelhafte Online-Firmen neugierigen Nutzern – in erster Linie Jugendlichen – das Geld aus der Tasche.
Ungebetene Anrufe, bei denen Ihnen Geldanlagen, Versicherungen oder Zeitungsabos aufgeschwatzt werden, müssen Sie sich nicht bieten lassen.
Wir sagen Ihnen, mit welchen Überraschungen Sie beim elektronischen Einkauf rechnen müssen und worauf Sie achten sollten.
Wann Vertragsklauseln gültig sind und wo Kunden besonders aufpassen müssen.
So kommen Sie zu Ihrem Recht, wenn der EDV-Händler sich herausreden will.
Der Einzelverbindungsnachweis (EVN) hilft, fehlerhafte und unklare Posten zu beanstanden.
Auskunftsdienste, die die so genannte Invers-Suche anbieten, müssen Regeln beachten.
Gesetz legt Preisobergrenzen fest. Kostenpflichtige Dialer an Nummer erkennbar.
So prüfen Sie die Rechnung Ihres Netzbetreibers und reklamieren falsche Beträge.
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