Zwar haben die Schlecker-Filialen nach Eröffnung der Planinsolvenz weiterhin geöffnet, Kunden berichten aber, dass Gutscheine derzeit nicht eingelöst werden.

Verbraucherzentrale informiert

Verbraucherzentrale rät: Handeln - trotz geringer Chancen

"Verbraucher können einen Neuwagen in Polen vorteilhaft erwerben, wenn sie realistisch Kosten vergleichen und rechtliche Besonderheiten beachten", stellt Katarzyna Trietz vom Deutsch-Polnischen Verbraucherinformationszentrum fest.

Die Verbraucherzentrale ruft nicht unaufgefordert bei Verbrauchern an und vertreibt keine Waren am Telefon. Wer von falschen Verbraucherschützern telefonisch behelligt wird, sollte am besten sofort auflegen und die Verbraucherzentrale über die Gaunerei informieren.

Verbraucherzentrale informiert über Gesetzeslage

Die Staatsanwaltschaft Düsseldorf ermittelt gegen einen der größten Fleischvermarkter Europas. Nach ihren Angaben besteht jedoch im Unterschied zu früheren Skandalen für Verbraucher kein Grund zu Sorge, da kein minderwertiges Fleisch neu ausgezeichnet worden sei.

Verbraucherzentrale informiert über Lebensmittelhaltbarkeit

Bei aller Tragik des Schiffsunglücks gibt es einige rechtliche Aspekte, die betroffene Reisende kennen sollten. Passagiere und Pauschalreisende müssen ihre Ansprüche bei Costa Kreuzfahrten geltend machen.

Unabhängiger Patientenrat für gesetzlich Versicherte

Reisen angeblich zum Nulltarif, unzulässige Werbeanrufe unter falschem Namen, Rechnungen über vermeintliche Abonnements, Inkassodrohungen für angebliche Internetdienste: Auch 2011 verging keine Woche ohne den Versuch von Abzockern, kräftig Kasse zu machen.

Seit dem 1. Januar beschert die novellierte Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) Versicherten einen höheren Eigenanteil bei Kronen, Brücken, Prothesen und Co. Die Verbraucherzentrale rät zum vorsorglichen Kostencheck.

Dass Keime gefunden werden, bedeutet nicht automatisch eine akute gesundheitliche Gefährdung durch den Verzehr von Geflügelfleisch. Unabdingbar ist jedoch, die allgemeinen sowie die speziellen Hygieneregeln für Geflügel bei der Lagerung und Zubereitung einzuhalten.

Der Stromanbieter FlexStrom soll Kunden den Bonus auszahlen, auch wenn sie nur ein Jahr lang Kunde waren. So lautet die erste wichtige Empfehlung des Ombudsmanns der Schlichtungsstelle Energie. Verbraucher sollen den Energieversorger zur Auszahlung des Bonus auffordern und ggf. die Schlichtungsstelle Energie einschalten.

Ehemalige TelDaFax-Kunden werden zur Kasse gebeten. Doch die Forderungen scheinen zweifelhaft. "Betroffene sollten die Ansprüche genau prüfen und sich bei Unklarheiten mit unserem Musterbrief wehren", fordert Hartmut G. Müller von der Verbraucherzentrale Brandenburg auf.

Drei Viertel der Anlagen könnten erheblich Energie sparen

"Unklare Inkassoforderungen, Energiepreise und Klimaschutz im Unterricht haben die Arbeit der Verbraucherzentrale Brandenburg 2011 geprägt und bleiben weiter aktuell", schätzt Vorstand Jochen Resch ein. Für dieses Jahr kündigt er darüber hinaus Aktionen zu Girokonten und zu Bahnreisen an.

Die Regulierung von Schäden, die das Sturmtief "Ulli" mit abgedeckten Dächern und umgeknickten Bäumen angerichtet hat, ist in der Regel ein Fall für die Versicherung. Sturmschäden sollten dem Versicherer umgehend gemeldet werden. Betroffene sind verpflichtet, alles zu unterlassen, was die Feststellung des Schadens erschweren könnte.

"Missglückte Geschenke ohne Mängel können nur bei bestimmten Verträgen wie beim Fernabsatz zurück gegeben werden", informiert Hartmut G. Müller von der Verbraucherzentrale Brandenburg und rät: "Da viele Händler inzwischen sehr kulant reagieren, kann sich auch sonst die Frage nach freiwilligem Umtausch lohnen."

Stellungnahme zu den Ereignissen der letzten Wochen

Nach wie vor kann niemand gezwungen werden, die Gebühren abbuchen zu lassen. Jeder hat das Recht, fällige Beträge weiterhin zu überweisen. Doch wer bereits per Lastschrift zahlt, kann dem neuen Verfahren getrost zustimmen.

Gesetze, Verordnungen, Kennzeichnungen & Co. im Jahr 2012

Gleich zu Beginn und im Laufe des neuen Jahres müssen sich Verbraucher wieder auf viele Änderungen einstellen: bei Gesundheit, Ernährung, Energie und Umwelt ebenso wie bei Geldanlage, Finanzen, Telekommunikation, Steuern und Rente. Die Verbraucherzentrale hat die wesentlichen Neuerungen zusammengestellt.

Banken müssen beweisen, dass das Geld mithilfe der Originalkarte aus dem Automaten gezogen worden ist. Denn nur dann kann laut Bundesgerichtshof davon ausgegangen werden, dass der Kunde Karte und Geheimnummer fahrlässig gemeinsam aufbewahrt habe.

Aus der derzeitigen Verunsicherung schlagen viele Profit: Immobilienmakler, Banken und Bausparkassen bewerben das Eigenheim als eine gute sichere Krisenvorsorge, die Geschäfte von Goldhändlern haben Hochkonjunktur, und so manche Finanzvermittler verdienen sich eine goldene Nase.

Mit einer bundesweiten Aktion erfassen die Verbraucherzentralen in ihren Beratungsstellen unberechtigte Inkassoforderungen an Verbraucher und geben auf einem Handzettel Verhaltenstipps.

Mit dem Versand von Spam-E-Mails erschleichen sich Kriminelle geheime Zugangsinformationen zu Bankkonten, um dann unberechtigt Bares abzuräumen. Die Verbraucherzentrale weist auf aktuelle Gaunereien hin.