Verbraucherzentrale Brandenburg: Unabhängiger Rat für Brandenburger
Hatten Sie schon mal Ärger mit einer zu hohen Telefonrechnung? Oder den Überblick im Chaos Ihrer Versicherungsunterlagen verloren? Dann sind Sie bei der Verbraucherzentrale Brandenburg an der richtigen Adresse!
Die fast 30 Mitarbeiter des gemeinnützigen Vereins sind ausschließlich für private Verbraucher da. Sie informieren mit Handzetteln, in den Medien, bei Aktionen und im Internet, helfen mit individuellem Rat in persönlichen Gesprächen in 13 Städten des Landes und vertreten die Interessen der Verbraucher gegenüber den Politikern und mit rechtlichen Schritten gegenüber Unternehmen.
Damit sie das unabhängig von Anbietern leisten können, werden sie vor allem über das Verbraucherschutzministerium des Landes aus dem Steuersäckel gefördert. Auch die Rat Suchenden selbst sowie Bund und Kommunen tragen zur Finanzierung bei.
In der persönlichen Beratung erfahren die Verbraucherschützer immer aus erster Hand, wo die Brandenburger "der Schuh drückt". Daraus haben sich seit der Gründung 1990 folgende Nachfrageschwerpunkte entwickelt:
Bauen und Wohnen
Einführende Fragen zum eigenen Mietvertrag können hier in einer Erstberatung beantwortet werden.
Sie denken darüber nach oder sind vielleicht schon fest entschlossen, Wohneigentum zu bauen oder zu kaufen ?
Jetzt stehen Entscheidungen an, deren Tragweite sie auch als belesener Laie nur schwer beurteilen können - als Vertragspartner von Profis, deren tägliches Geschäft das Verkaufen bzw. Bauen ist und die daran verdienen wollen: Oft fehlen wesentliche Vertragsinhalte oder vorhandene sind unzulässig.
Wer eine Finanzierung bzw. einen Kauf- oder Bauvertrag unterzeichnen will, weiß häufig nicht, welche Rechte und Pflichten, Risiken und Sicherheiten damit verbunden sind.
Wir beraten Sie von der Finanzierung über den Erwerb bis hin zur Mängelreklamation und berücksichtigen dabei Aspekte des ökologischen, altersgerechten und innerstädtischen Bauens.
- Zur Finanzierung vergleichen wir Angebote, entwickeln Ihr persönliches Konzept und berechnen Vorfälligkeit, Umschuldung und Anschlussfinanzierung.
- Vertragsentwürfe zum Kauf eines Grundstücks, einer Eigentumswohnung, eines Hauses oder zum Erbringen von Bauplanungen prüfen wir und unterstützen Sie auf Wunsch in den Verhandlungen. Auch in der Phase der Realisierung stehen wir Ihnen zur Seite.
Energie
Wir beraten Sie zu
- Erneuerbaren Energien,
- Heiztechnik und Warmwasserbereitung,
- Wärmedämmung und Heiztechnik (EnEV),
- Energieversorgern,
- energiesparendem Verbraucherverhalten sowie
- sparsamen Haushaltsgeräten und
- verleihen Stromverbrauchsmessgeräte !
Mit Hilfe der Stromverbrauchsmessgeräte kann der Energieverbrauch jedes elektrischen Gerätes gemessen werden, um "Stromfressern" auf die Spur zu kommen.
Wer ohnehin neue Haushaltsgeräte anschaffen will, sollte sich in der Infothek seiner Beratungsstelle über sparsame Elektrogeräte informieren.
Ernährung
Wir informieren Sie nicht nur bei aktuellen Problemen im Lebensmittelbereich, sondern beraten Sie individuell zur gesundheitsfördernden Ernährung und zu Fragen des Lebensmittelrechts sowie der modernen Lebensmitteltechnologien.
Finanzen
Gesundheit und Pflege
Markt und Recht
Verbraucher erfahren, worauf sie beim Vertragsabschluss beim Kauf, Handwerk oder bei Dienstleistungen achten sollten und wie sie Mängel reklamieren. Oder sie wollen einfach wissen, wie man sich gegen irreführende oder aggressive Werbung wappnet.
Medien und Telekommunikation
Mit fachmännischem Rat helfen die Verbraucherschützer, Kostenfallen bei Handy und Internet aufzuspüren und sich gegen überhöhte Telefonrechnungen zu wehren. Auch über Rechte und Pflichten bei Bestellungen im Versandhandel wird aufgeklärt.
Reise und Mobilität
Bei uns erfahren Sie, welche Rechte Ihnen bei Reisen und Dienstleistungen zustehen - ob es sich um Pauschalreisen, Fitnesstraining oder Partnervermittlung handelt. Wir informieren Sie z. B. über Wissenswertes zu online-Buchungen, nachträglichen Preiserhöhungen sowie Rechte und Pflichten bei Reklamationen und beim Rücktritt vom Vertrag.
Auch über sog. Time-Sharing-Angebote = Anteile an Ferienwohnrechten klären wir auf.
Selbstinformation
Versicherung
Nach individueller Prüfung anhand Ihrer Unterlagen empfehlen wir für Sie sinnvolle Personen- und Sachversicherungen und helfen mit Vergleichen, günstige Anbieter zu finden. Wissenswertes zur Kündigung erfahren Sie von uns.
Centrum Informacji
Konsumenckiej
