Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Brandenburg

Derzeit beschweren sich viele verärgerte Brandenburger in den Beratungsstellen der Verbraucherzentrale über junge Werber, die sich oft als Vertreter der Telekom ausgeben und zur Vermittlung angeblich kostengünstiger Telefonverträge an der Wohnungstür oder am Gartentor Einlass begehren. Sie präsentieren den meist älteren Bürgern dann einen "supergünstigen" Telekommunikationsvertrag. Oftmals gelingt es ihnen, den Verbrauchern einen neuen Vertrag der Firmen First Mobile oder Victorvox "aufzuschwatzen". Den Verbrauchern wird nicht erläutert, dass dies in der Regel mit einem vollständigen Anbieterwechsel verbunden ist und der bestehende Festnetzanschluss zum Beispiel bei der Telekom komplett verloren geht.

Tatsächlich wollen die meisten Betroffenen ihren bestehenden Vertrag gar nicht kündigen. Erst mit der Kündigungsbestätigung des Festnetzanschlusses wird ihnen bewusst, dass ein Vertrag mit dem Anbieter First Mobile geschlossen wurde, im ungünstigsten Fall sogar erst mit der nächsten Rechnungslegung durch den neuen Anbieter. Vermutlich setzen solche Methoden ganz bewusst darauf, dass diese Verträge kompliziert und manche älteren Bürger manchmal leicht zu überrumpeln sind.

Den ursprünglichen Zustand wiederherzustellen, kostet die Verbraucher viel Nerven, Zeit und Geld. Dennoch sollten die Opfer dieser irreführenden Masche von First Mobile den Vertrag umgehend widerrufen. Rechtlichen Rat und Unterstützung bei der Durchsetzung ihrer Interessen erhalten betroffene Verbraucher in allen Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Brandenburg.

Tipp: Telekommunikationsverträge sollten niemals ad hoc an der Haustür abgeschlossen werden. "Auf die Schnelle" kann man kaum alle komplizierten Vertragsbestandteile und Auswirkungen überschauen. Bei einem Wechsel des Anbieters sollte das eigene Telefonierverhalten mit Hilfe der letzten Rechnungen berücksichtigt werden. Hinweise zur passenden Tarifwahl gibt die Verbraucherzentrale.

Individuellen Rat erhalten Betroffene

in den Verbraucherberatungsstellen -
Terminvereinbarung unter 01805 / 00 40 49 jeden Mo bis Fr von 9 bis 16 Uhr (14 Ct/min a. d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend) - sowie

am Beratungstelefon unter 09001 / 775 770 jeden Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr (1 €/min a. d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend).


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