Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Brandenburg

Überraschend stehen Werber, so genannte Drücker, vor der Haustür und behaupten, im Auftrag der Deutschen Telekom dem Kunden das Programm "Entertain" deshalb anbieten zu wollen, weil dieses besser sei, als das gegenwärtig von RFT Kabel Nord angebotene Programm.
Da dem Kunden keine Vergleichsprospekte vorliegen, kann er weder das Programm mit anderen vergleichen, noch deren Preise.
Die Werber bringen sogar eine vorgefertigte Kündigung an RFT Kabel Nord mit, in welche der Verbraucher nur noch seine Adresse einsetzen und das Dokument unterschreiben muss.
Unserer Kenntnis nach wird dem Bürger weder eine Kopie der Kündigung, noch eine Kopie des Vertrages zu "Entertain", und erst recht keine Widerrufsbelehrung überreicht, obwohl er darauf einen Rechtsanspruch hat.
Vergeblich sucht der Verbraucher nach einem Ansprechpartner bzw. einer Adresse, an welche er gegebenenfalls seinen Widerruf versenden könnte.

Bei einem Haustürgeschäft muss dem Verbraucher jedoch gemäß § 312 i.V.m § 355 und § 360 eine Widerrufsbelehrung erteilt werden, woraus hervorgeht, dass er den Vertrag binnen 14 Tagen widerrufen kann.

Auch wenn der Telekommunikationsmarkt hart umkämpft ist und immer mal wieder Werber unterschiedlichster Anbieter an der Haustür klingeln, kann dieses Verhalten in keiner Weise gut geheißen werden. Die Werber nutzen den Überrumplungseffekt und erschleichen sich hier von ahnungslosen Menschen Verträge, um ihre Provision einzuheimsen.

Wir raten den Verbrauchern, sofern Ihnen eine Adresse nebst Ansprechpartner vorliegt und sie "Entertain" gar nicht haben wollen, unverzüglich den abgeschlossenen Vertrag zu widerrufen und den bisherigen Kabelbetreiber zu informieren, hilfsweise sollten sie kündigen. Das Ganze sollten sie per Einwurf/Einschreiben versenden.

Individuellen Rat erhalten Betroffene
 in den Verbraucherberatungsstellen -
Terminvereinbarung unter 01805 / 00 40 49 jeden Mo bis Fr von 9 bis 16 Uhr (14 Ct/min a. d. dt. Festnetz, mobil max. 42 Ct/min) - sowie
 am Beratungstelefon unter 09001 / 775 770 jeden Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr (1 €/min a. d. dt. Festnetz, Mobilfunk abweichend).


Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt.