Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Brandenburg

Erst gestern wurden den Brandenburgern wieder "erhebliche Behinderungen" im Nahverkehr ab dem 25. Oktober angekündigt. Fast zur gleichen Zeit spekuliert man über steigende Preise in diesem Bereich. Da stellt sich mancher schon die Frage, ob Preis und Leistung wirklich zusammen passen und ob man Leistungsstörungen wirklich immer gelassen hinnehmen muss.

Tatsächlich haben Bahnreisende mehr Rechte, als viele von ihnen wissen. Deshalb haben die Verbraucherzentralen das Faltblatt "Mit dem Zug unterwegs …- Informationen für Bahnreisende" herausgegeben. Hier gibt es Tipps zu preisgünstigen Tickets und für Menschen mit Behinderungen, aber auch Hinweise zu Verbraucherrechten bei Störungen. So kann man bei Verspätungen ab 60 Minuten und einem Fahrpreis über vier Euro mit dem Fahrgastrechteformular ab 25 Prozent des Fahrpreises zurück fordern, wenn das Bahnunternehmen Verursacher ist; das Formular gibt es im Zug, am Bahnhof und online unter www.fahrgastrechteinfo.de. Auch für weitergehende Beschwerden bietet das Faltblatt die Kontaktdaten geeigneter Ansprechpartner wie der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr in Berlin.

Das Faltblatt kann herunter geladen werden unter www.vzb.de und ist kostenlos in allen Verbraucherberatungsstellen des Landes erhältlich. Über Adressen und Öffnungszeiten informieren wir Sie gern unter 01805 / 00 40 49 jeden Mo bis Fr von 9 bis 16 Uhr (14 Ct/min a. d. dt. Festnetz, mobil max. 42 Ct/min) sowie unter www.vzb.de.


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