Cottbus

Ernährungsberatung Do 14.00-17.00 Uhr und nach Terminvereinbarung

Terminvereinbarung darüber hinaus erforderlich für Beratung zu:
Finanzdienstleistungen, Energiesparen, Wohneigentum, Zahngesundheit, Mietrecht, Urheberrecht, Pflege

Einfache Verbraucherrechtsberatung ohne Termin innerhalb der Öffnungszeiten möglich

Die Energieberatung wird finanziert vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie.




Am 10. Dezember können die Cottbuser Verbraucherschützer auf 20 Jahre persönliche Beratung, Tipps und Warnungen in der Presse, Aufklärung in Seminaren und an Infoständen sowie rechtliche Schritte gegen Rechtsverletzer zurück blicken. Neben rasanten Marktentwicklungen hielten auch mehrere Umzüge die Mitarbeiter ständig "auf Trab": die Straße der Jugend 155, die Schillerstraße 47 und nun das Gebäude Am Turm 14 beherbergten die Verbraucherschützer bereits.

Die Motivation des "Häufleins Aufrechter", die in den besten Zeiten zu fünft waren, zeitweilig aber auch mit nur etwas mehr als einer festen Stelle auskommen mussten, speiste sich in den Anfängen aus dem Wunsch eines Engagements für Menschen und Umweltschutz. Lamadeckenverkauf auf Kaffeefahrten und Drückerkolonnen trieben die Rat Suchenden förmlich in die Arme der Verbraucherschützer, die schon seit Beginn der neunziger Jahre vor allem Beratungen zu Verbraucherverträgen durchführen. Im Laufe der Zeit veränderten sich die Schwerpunkte hin zu Verträgen per Telefon und Internet, Datenklau, Versicherungen und Altersvorsorge sowie in jüngster Zeit Urheberrecht. Neben den Rechtsfragen haben die individuelle Beratung und Aktionen zum Energiesparen sowie die präventive Aufklärung zur gesunden Ernährung und zum Lebensmittelrecht ebenfalls eine Tradition seit der Eröffnung des Beratungszentrums.

Darüber hinaus werden je nach Beratungsbedarf und finanziellen Möglichkeiten befristet auch besondere Angebote unterbreitet. Das wäre unvorstellbar ohne die engagierte Unterstützung durch Projektmitarbeiter und Honorarberater. Immerhin kann ein modernes Beratungszentrum mit den Kosten für die Nutzung bundesweiter elektronischer Datenbanken und laufenden Fortbildungen zur aktuellen Rechtsprechung nicht mit fünfstelligen Summen betrieben werden. Dank der Förderung vor allem durch das Land und die Kommune bietet die Verbraucherzentrale dafür eine von Anbietern unabhängige und solide Verbraucherinformation, zu der die Rat Suchenden mit ihren Entgelten für persönliche, telefonische und schriftliche Leistungen etwa ein Zehntel der Kosten beisteuern.

Dennoch können nicht alle Wünsche erfüllt werden: Wer von einer kostenlosen Allround-Beratung mit Hausbesuch zu allen Themen träumt, der muss wohl enttäuscht werden. Aber immerhin bemühen sich die Mitarbeiter, auch bei Anfragen zum Beispiel zur Arbeitszeitgstaltung, zum Unterhalt bei Scheidung, zu Testament oder Kfz-Steuer zumindest auf den zuständigen Ansprechpartner verweisen zu können.

Weil für das kleine Team um Sabine Klauke-Fritschka eine freundliche und kompetente Bearbeitung der Verbraucheranliegen selbstverständlich ist, nutzen jährlich rund 11.000 Cottbuser die Beratungen und Informationen im persönlichen Kontakt. Weit darüber liegt die Zahl derer, die regelmäßig von den Tipps in den Medien und abgemahnten unseriösen Geschäftspraktiken zum Beispiel bei Telekommunikationsdienstleistern oder Energieversorgern profitieren. Rein statistisch betrachtet hat jeder Cottbuser schon mehrmals einen Nutzen durch das Verbraucherberatungszentrum seiner Stadt gehabt - und darauf dürfen nach 20 Jahren erfolgreicher Arbeit die Verbraucherschützer, die Förderer von Kommune, Land und Bund, Partner bei Verbänden, Medien und Behörden und vor allem die Verbraucher selbst stolz sein!