Einkauf
Bei Fertigpackungen sind Händler in der Regel verpflichtet, neben dem Endpreis immer auch den Grundpreis (das ist der Preis pro Maßeinheit, zum Beispiel Kilogramm oder Liter) zu nennen.
Wir geben Antworten auf Fragen nach Vorauszahlungen, fehlerhafter Ware, Ratenkauf und noch nicht eingelösten Gutscheinen.
Wer sich von seiner Lieblings-CD eine Kopie für den eigenen MP3-Spieler machen will oder für den besten Freund eine DVD brennen möchte, darf das nur noch eingeschränkt. Außerdem: Tipps bei Macken von Silberlingen und Abspielgeräten.
Wer gerne im Internet einkauft, der braucht aufs Feilschen nicht zu verzichten. Das zeigt ein Test der Verbraucherzentrale in fünf Branchen. Danach purzelten die Preise bei jedem dritten gesprächsbereiten Händler, bestenfalls um mehr als ein Fünftel.
Bei Mängeln gibt es immer wieder Probleme mit der Gewährleistung durch den Händler. Wir beschreiben die wichtigsten gesetzlichen Regelungen.
Kosmetika und Lebensmittel dürfen aus hygienischen Gründen nicht einfach umgetauscht und wieder in den Verkauf gebracht werden. Ist die Ware allerdings nicht einwandfrei, muss der Händler sie gegen einwandfreie austauschen.
Die Vorschriften zu Fernabsatzverträgen schreiben die Spielregeln für den Einkauf via Katalog, Brief, Internet oder Telefon fest.
Immer mehr Lebensmittelpackungen haben weniger Inhalt als angegeben.Die Verbraucherzentralen schildern Möglichkeiten, dagegen vorzugehen.
Fair gehandelte Produkte sichern Existenzen in Entwicklungsländern und fördern einen umweltverträglichen Anbau. Das Angebot reicht über Tee und Kaffee längst hinaus.
Beim Einkauf im Supermarkt, bei der Anschaffung eines Gebrauchtwagens oder beim Haustürgeschäft: Überall kommt ein Kaufvertrag zustande. Dabei gibt es feste Regeln, an die sich Käufer und Verkäufer halten müssen.
Auch für die Bestellungen zwischen Sessel und Sofa gilt: Viele können widerrufen werden.
Nur auf frischer Tat ertappte Kunden müssen ihre Taschen öffnen.
Informationen über gefährliche nonfood-Produkte ín der Europäischen Union per Internet für jeden zugänglich.
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